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Objectifs
• Professionnaliser l'accueil des personnes handicapées• Améliorer les attitudes et réflexes favorisant l'échange, la communication et la relation avec le public
Public
Toute personne en situation d'accueilProgramme
1- Les conditions d'accès à l'établissement, au service
• Les objectifs de la structure
• Le public accueilli
• L'équipe
2- Établissement d'une typologie des handicaps
• Les handicaps physiques
• Les handicaps psychologiques
• Les handicaps mentaux
3- Réflexion autour de la notion de handicap
• Les faits, les croyances, les opinions, les préjugés
• Les jugements de valeur
• La peur
• L'indifférence
4- Sensibilisation à l'accueil des personnes handicapées
• La connaissance de la situation des personnes handicapées
• La prise en compte de la différence
• La relation
5- Les attitudes à adopter face à la personne handicapée
• La verbalisation, la communication
• Répondre à sa demande
• Favoriser son autonomie
