Toutes nos formations et académies > Secteur Public > Bibliothèques > L'accueil en bibliothèque et médiathèque
Objectifs
• Véhiculer une image positive de l’établissement• Adopter un comportement adapté au public et au lieu
• Se positionner en conseil et pédagogie auprès du public
Public
Tout profesionnel travaillant en bibliothèqueProgramme
1. Les spécificités de l’accueil en établissement culturel
2. Typologie des publics rencontrés
3. Comportement à adopter en accueil en bibliothèque/médiathèque
4. La relation avec le public lecteur : ce qu’il attend de vous
5. L’écoute active du public et l’analyse de sa demande
6. L’orientation du public
7. La gestion des situations délicates
