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Objectifs
• Identifier les causes et les effets du stress dans son activité• Identifier les symptômes physiques, émotionnels et comportementaux du stress
• Analyser ses facteurs de stress et ses ressources
Public
Tout publicProgramme
1- La définition de la notion de stress
• Définition psychologique et physiologique
• Phase d'alarme, de résistance, d'acquis
• Les déclencheurs
• Notions comparées de conflit, d'agressivité, de peur et de stress
• Les facteurs de stress
2- Identification du stress
• Définition de sa notion personnelle du stress
• Recensement et hiérarchisation des situations de stress
• Implication et mise à distance
3- La gestion du stress
• Gestion mentale
• Repérage des motivations de ses interlocuteurs et des contraintes du contexte :
- Hiérarchisation des priorités
- Proposition de solutions
• Gestion corporelle :
- Bases de la posture juste
- Régulation et libération de la respiration
- Concentration et relaxation
4- La relation : attitudes positives
• Ecoute active
• Comprendre avec empathie
• Répondre au sentiment, non au contenu intellectuel
• Place des émotions dans la relation
5- L'équipe de travail
• La dynamique des groupes
• Les notions de conflit
