Toutes nos formations et académies > Efficacité professionnelle et développement personnel > Professionnaliser son rôle d’assistante ou de secrétaire > Rédaction de courriers professionnels
Objectifs
• Savoir hiérarchiser les informations à transmettre par écrit en fonction de l’objectif du courrier• Apprendre à structurer ses idées puis les mettre en valeur par une présentation attractive et lisible
• Appliquer les règles et normes de rédaction des courriers professionnels
Public
Secrétaires, Agents administratifs, AssistantsProgramme
1- Réflexion sur l’image et les différentes situations de communication
• L‘image : voulue, diffusée, perçue … à travers nos courriers
• Les diverses situations de communication par courrier : réponse à une demande d’information, à une étude, à une réclamation…
2- Etapes nécessaires pour parvenir à la rédaction du courrier souhaité
• L'organisation des idées
• L'analyse des données
• L'élaboration du plan
• La structuration de la rédaction
• Le style
3- La rédaction du courrier
• La préparation du courrier
• La présentation textuelle
• La présentation matérielle
• Le principe de la relation hiérarchique et son impact sur le style et le vocabulaire
• Les caractéristiques de la rédaction
4- Récapitulatif pour un réflexe de relecture constructif
