Toutes nos formations et académies > Management & Transformation > Repenser les organisations > Négocier des objectifs de service
Objectifs
• Optimiser l'efficacité de son équipe en contractualisant les objectifs et les moyens• Traduire les objectifs institutionnels en objectifs opérationnels pour le service
• Développer la responsabilité des acteurs en renforçant la lisibilité et le cadre de l'action
Public
Cadres en charge d'une équipeProgramme
1- Pourquoi contractualiser ?
• Garantir une lisibilité de l'action publique
• Privilégier la logique de résultats
• Responsabiliser les acteurs
• Contractualiser : un acte de management
2- Les conditions d'élaboration du contrat
• Etat des lieux et diagnostic
- Analyse des activités et des procédures
- Détermination des orientations et des priorités
• Détermination des objectifs du contrat
- Les catégories d'objectifs
- Fixation des objectifs
• Contenu type d'un contrat
3- La négociation dans le cadre de l'élaboration du contrat
• Enjeux de la négociation
• Conditions de réussite
• Conduite de la négociation
4- Le plan d'actions : traduction des objectifs en actions
• Allocation des ressources
• Programmation des actions
• Déclinaison des objectifs de service en sous-objectifs
5- Gestion et suivi des objectifs opérationnels
• Communication autour des objectifs
• Suivi et évaluation
• Durée et renouvellement du contrat
