Toutes nos formations et académies > Management & Transformation > Management de la qualité > L’évaluation interne : méthodes et outils
Objectifs
• Revoir les connaissances méthodologiques de base de la démarche qualité, de la démarche d’évaluation interne et de la démarche d’évaluation des pratiques professionnelles• Animer et conduire de façon autonome les missions d’évaluation
Public
Référent évaluationProgramme
1- Présentation méthodologique
• Enjeux, méthodes et outils de la démarche qualité - sécurité - évaluation
• Méthodes et outils d’évaluation
• La conduite «pas-à-pas» du projet d’évaluation ou processus d’évaluation
2- Le référentiel d’évaluation
• Formalisation du descriptif de projet d’évaluation (procédure) • Analyse du référentiel, par axe (ANESM) ou par pratique • Constitution du référentiel d’évaluation et formalisation de la grille de collecte des données
3- Programmation de la collecte des données, partie pratique de l’évaluation
• Collecte des données, entretiens avec les professionnels
• Observation des pratiques
• Revue des organisations ou des dossiers des résidents
4- Analyse des données
• Formalisation des points de conformité aux axes, aux recommandations de bonnes pratiques
• Formalisation des écarts et/ou des non-conformités aux recommandations
• Élaboration du rapport d’évaluation
