Préparer et mener une démarche de certification - DPC

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Programme

1-Rappels des bases méthodologiques de la démarche qualité

• Les principes du cycle de l’amélioration continue selon l’HAS : prévoir, mettre en œuvre, évaluer et améliorer
• Les acquis de la deuxième itération (V2 ou V2007)

2-La nouvelle procédure de certification

• Les objectifs, exigences et incidences de la V 2010
• L’association de l’usager dans la certification
• Le manuel de certification HAS : management de l’établissement et prise en charge du patient
• Le nouveau système de cotation pour la mise en œuvre des actions
• Définition et enjeux des Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP)
• Mesurer les impacts de l'introduction des indicateurs de qualité (IND)
• L’évaluation des pratiques professionnelles (EPP)

3-Méthodes et outils

• Le calendrier HAS/établissement, les documents administratifs, l’organisation de l’établissement
• Le tableau de bord de planification des actions d’amélioration
• Le programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
• L’organisation de sa gestion documentaire

4-Focus sur la gestion des risques

• Méthodes et outils de la gestion des risques a priori et a posteriori
• Gérer les événements indésirables, les situations à risques et les plans d'urgence
• Gérer la communication de crise

5-La préparation à la visite des experts de l’HAS

• Préparer les collaborateurs et les instances à la visite
• Le déroulement de la visite
• Les écueils à éviter
• L’après-certification