Toutes nos formations et académies > Secteur Santé > Accueil en établissement de santé > Organiser un accueil de qualité en EHPAD
Objectifs
• Favoriser l’intégration du résident et de sa famille• Comprendre la situation psychologique des résidents et des familles lors d’un placement en institution
Public
Médecins, cadres, IDE, AS, personnel d’accueilProgramme
1- Qu’est-ce que l’accueil en EHPAD ?
• Les références réglementaires
• Définition de la notion d’accueil en EHPAD
2- Comment élaborer le protocole d’accueil ?
• Les différents acteurs du protocole d'accueil
• Les différentes étapes de l'accueil du résident
• De la visite de pré-admission à l'accueil en EHPAD
3- La préparation de l’accueil
• L’organisation de la pré-visite de l’établissement
• Le livret d’accueil
• Le contrat de séjour
• La charte
• L’attente des résidents face au personnel d’EHPAD
• L’implication des différents services dans la préparation de l’accueil : lingerie, cuisine, soins, animation
4- L’entrée du résident
• L’installation du résident dans son nouveau lieu de vie
• La mission de chaque catégorie de personnel
• Le recueil des impressions du résident et de sa famille
5- La famille
• Les comportements de défense : sentiment d’abandon, culpabilité, surinvestissement, peur…
• Le devoir d’assistance
• La place de la famille dans l’établissement
6- L’évaluation
• Les outils d’évaluation du protocole
• Les enquêtes de satisfaction
• Le conseil de la vie sociale
