Prise en charge des patients

Objectifs :
• Mettre en place un processus global de gestion des réclamations clients visant à améliorer la qualité de traitement des insatisfactions
• Comprendre et analyser l’objet du mécontentement pour pouvoir proposer des solutions adaptées aux attentes des clients

Objectifs :

• Elaborer et mettre en place un projet de vie adapté aux besoins de la personne âgée dépendante
• Adapter la prise en charge aux différents besoins des personnes âgées

Objectifs :

• Mieux connaître les différents aspects du vieillissement
• Définir les besoins spécifiques des personnes âgées
• Mieux comprendre les différents types de comportements des personnes âgées et de leurs familles
• Définir un projet de soins adapté aux attentes des personnes âgées

Objectifs :

• Mettre à jour ses connaissances sur la maladie d'Alhzeimer
• Evaluer le degré de dépendance des patients
• Définir un processus de prise en charge adapté à la spécificité de cette pathologie

Objectifs :

• Comprendre les enjeux des parcours en termes de santé publique
• Comprendre la mobilisation et l’articulation des acteurs
• S'approprier la notion de cartographie du trajet du patient

Objectifs :

• Savoir reconnaître et analyser les conduites addictives au sein d'un service
• Appréhender les modes de gestion et les leviers d'action à disposition

Objectifs :

• Actualiser les connaissances sur le raisonnement diagnostique
• Comprendre la méthode, l'intérêt et les enjeux des transmissions ciblées
• Apprendre à transmettre des informations claires, précises et synthétiques

Objectifs :

• Rechercher des solutions pour améliorer la prévention en matière de risques infectieux
• Être en mesure de mettre en place et d'évaluer des protocoles d'hygiène

Objectifs :
• Optimiser l’organisation de travail soignante et hôtelière pour accroître la réactivité face aux besoins des résidents
• Intégrer les recommandations et les bonnes pratiques dans le travail quotidien des agents

Objectifs :

• Adapter l’animation aux besoins et aux pathologies des résidents
• Mettre en place une politique et un programme d’animation thérapeutique

Objectifs :

• Éclaircir les enjeux existants autour de l’annonce d’un diagnostic et les processus psychologiques en œuvre
• Se positionner et maîtriser ses émotions dans ce type de situations
• Articuler son propre travail avec celui de l’équipe pluridisciplinaire

Objectifs :

• Connaître la réforme prévue pour la prise en charge du 5° risque
• Mieux renseigner les patients / résidents et leurs familles
• Identifier les conséquences sur le financement et la tarification

Objectifs :

• Identifier les représentations des soignants face au travail de nuit
• Aborder le travail de nuit dans les meilleures conditions physiques et mentales
• Répondre à la spécificité des besoins du patient la nuit

Objectifs :

• Adapter sa démarche d’action à des usagers en grande perte d'autonomie physique et/ou psychique

Objectifs :

• S’approprier les fondamentaux de la réflexion éthique
• Connaître le cadre réglementaire et le corpus de normes
• Savoir agir au quotidien en cohérence avec les valeurs éthiques

Objectifs :

• Développer ses connaissances dans les domaines de la relation d’aide et de la proximologie
• Développer ses capacités relationnelles
• Intégrer la relation d’aide dans les pratiques soignantes

Objectifs :
• Appréhender les outils du management d’équipe pour permettre au médecin d’adopter un positionnement adapté à ses missions
• Définir des objectifs et les faire partager à son équipe

Objectifs :

• Se situer au sein d'une équipe pluridisciplinaire
• Mettre en place des outils méthodologiques et organisationnels favorisant la qualité de la prise en charge du résident et le management des équipes
• Adopter un style de management facilitant un travail d’équipe et permettant l’atteinte des objectifs

Objectifs :
• Engager une réflexion sur le concept et la notion d'animation pour personnes âgées et ses finalités
• Maîtriser la méthodologie d’élaboration d’un projet d’animation ainsi que les techniques d’animation
• Impliquer tout le personnel dans la mise en œuvre de l'animation

Objectifs :
• S’approprier la réglementation actuelle concernant le dossier unique du patient
• Définir les moyens de mise en place du dossier unique dans le cadre de la certification

Objectifs :
• Appréhender le contexte réglementaire de l’éducation thérapeutique
• Connaître les principes fondamentaux d’un programme d’éducation thérapeutique
• Savoir identifier les besoins du patient et mettre en œuvre une éducation thérapeutique adaptée

Objectifs :
• Organiser la prise en charge autour du travail pluridisciplinaire
• Optimiser la qualité du recueil d’information et des transmissions
• Remettre le patient au cœur de l’organisation

Objectifs :
• Définir la maltraitance, ses formes et ses causes
• Aborder le cadre réglementaire d’exercice professionnel
• Favoriser l’expression des professionnels, des personnes âgées ou en situation de handicap et de leurs familles pour promouvoir la bientraitance

Objectifs :
• Acquérir une culture de qualité et de sécurité des soins
• S’approprier les outils existants permettant d’analyser et élaborer un parcours de soins
• Développer la prise en compte de l’environnement habituel du patient pour améliorer la sécurisation de la continuité des soins ;
• Se sensibiliser au développement d’une communication et d’une coordination plus efficace entre professionnels de santé de l’établissement de santé et du milieu de soins ambulatoire, dans l’intérêt du patient et de sa prise en charge globale

Objectifs :

• Comprendre les mécanismes et les différentes composantes des phénomènes douloureux
• Maîtriser les méthodes d’évaluation de la douleur
• Répondre aux besoins du patient douloureux par les moyens thérapeutiques et/ou les méthodes non pharmacologiques

Objectifs :
• Reconnaître l’état du patient douloureux dès l’accueil aux urgences
• Evaluer la douleur de tous les publics et utiliser les outils adaptés
• Mobiliser les moyens thérapeutiques
• Développer les méthodes non pharmacologiques pour soulager la douleur du patient pendant son séjour aux urgences
• Tracer la douleur dans le dossier patient

Objectifs :
• Apporter des réponses adaptées aux besoins spécifiques des personnes en phase palliative ou en phase terminale et à leur entourage
• Adopter une posture réflexive sur les pratiques de soins et identifier les connaissances à approfondir pour les développer
• Développer un travail d’équipe concerté pour proposer une approche centrée sur l’accompagnement de la personne en fin de vie

Objectifs :
• Cerner les contours de la relation soignant soigné
• Analyser les besoins et attentes des personnes soignées en termes relationnels
• Développer des modes de communication adaptés à cette relation

Objectifs :
• Comprendre les besoins du patient hospitalisé
• Etablir une relation de confiance et d’écoute avec le patient et sa famille
• Identifier les modes de réponse adaptés en fonction des contraintes du service

Objectifs :
• Actualiser ses connaissances dans les différents domaines de la responsabilité juridique
• Définir les niveaux de responsabilité du personnel soignant
• Repérer les situations à risques