Techniques de vente et négociation

Objectifs :

• Comprendre et analyser l’expérience client Digitale
• S’approprier la notion de relation client dans un contexte d’expérience multicanal
• Comprendre les attentes d’un client Digital
• Mettre en place et proposer des expériences clients réussies

Objectifs :

• Développer un discours commercial au téléphone
• Etre proactif en réception d'appels

Objectifs :

• Renforcer son leadership en tant que manager
• Mobiliser ses commerciaux autour des objectifs
• Accompagner ses commerciaux vers la performance

Objectifs :

• Identifier les leviers d'une négociation réussie
• Savoir élaborer une stratégie de négociation gagnante