Objectifs :
• Identifier les ressorts et les spécificités de la communication professionnelle
• Développer ses qualités d'écoute et d'expression
• Savoir s'adapter à ses interlocuteurs
Savoir argumenter et convaincre [EFI46]
Objectifs :
• Savoir faire valoir ses positions avec aisance et détermination
• Améliorer ses techniques d'expression orale pour valoriser son argumentation
Etablir des relations positives [EFI70]
Objectifs :
• Identifier les différents types de comportements face aux autres
• Découvrir et développer l'attitude d'assertivité (affirmation positive de soi)
• Faire face aux situations conflictuelles
Objectifs :
• Découvrir et utiliser un moyen simple, ludique et directement opérationnel pour se connaître et connaître son interlocuteur
• Développer une communication efficace
• Développer des nouveaux comportements adaptés à chaque situation
• Créer les conditions qui favorisent le climat de collaboration et de confiance mutuelle
